Catégorie : Non classé

le télétravail 1/3 : outils (logiciels et sites web) pour télétravailler

Outils logiciels pour télétravailler

– Trac : logiciel en ligne de gestion de tickets (tâches)

– TeamViewer : logiciel de prise en main de PC à distance

– Skype pour communiquer par écrit et oralement et échanger des fichiers

– Google Apps (Gmail et Google Docs) et Dropbox pour partager des fichiers (Google Drive n’existait pas encore)

– Etherpad pour travailler en collaboration sur un texte (ex : emailing) (racheté depuis par Google et fermé)

– Diigo pour bookmarker les sites/blogs

Les outils pour télétravailler existent grâce à l’informatique et à Internet.

Voici des logiciels utilisés (tous ne sont pas spécifiques au télétravail car les logiciels non-spécifiques ont un intérêt) :

– un logiciel en ligne de gestion des tickets (tâches) appelé Trac et un logiciel de gestion des projets appelé deskaway.com

A chaque nouvelle tâche à effectuer, on ouvre un « ticket », une fiche consacrée à une tâche avec une description, une personne à laquelle elle était assignée et la semaine de l’année à la fin de laquelle la tâche devait être effectuée entièrement.

– TeamViewer : logiciel de prise en main de PC à distance
C’était un les logiciels les plus utiles.
Je peux « laisser la main » à quelqu’un d’autre sur mon PC et regarder ses manipulations.

– Skype pour chatter et s’appeler

C’est LE logiciel utilisé quotidiennement.
Skype est à la base un logiciel qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques à travers Internet (voix sur IP VoIP). C’est aussi une messagerie instantanée entre 2 PC connectés à Internet sur lesquels ce logiciel est installé.
Et dans ce cas les communications écrites et orales sont gratuites.

On peut créer des « salons de discussion » pour des équipes où les membres peuvent poser des questions et échanger.
Se signaler sur le salon chaque matin en disant bonjour et chaque soir en disant bonsoir pour signaler la présence.
Skype dispose d’une fonction très utile en télétravail : le partage d’écran.
Le supérieur peut « partager » son écran avec son subordonner. Le subordonné voit ainsi quelles manipulations sont à effectuer sur l’écran de son supérieur et le subordonné peut se souvenir de la procédure montrée.

– Google Apps (Gmail et Google Docs)
Services payants de Google pour avoir une messagerie mail utilisable par une entreprise.
L’interface était ainsi celle de Gmail avec une adresse email @entreprise.com
Des « boucles » peuvent être créées : chaque email concernant l’équipe X est ainsi envoyé à tous les membres de l’équipe X qui étaient « dans la boucle ».

Google Docs utilisé pour écrire des procédures et prendre des notes.

Autre outil : Dropbox.

– Dropbox pour partager des fichiers
Dropbox est un service de stockage et de partage de fichiers en ligne.
En version gratuite on dispose d’un espace de stockage en ligne de 2 Go.
L’entreprise peut partager un dossier avec tous ses employés. Ou un dossier par équipe.
Documents à stocker :
– procédures standardisées
– fichiers contenant des adresses emails
– documents de travail…

– Etherpad pour travailler en collaboration sur un texte
Accessible à http://piratepad.net, Etherpad est un autre logiciel formidable pour une collaboration en télétravail. C’est un éditeur de bloc-note en ligne sur lequel 2 personnes ou plus peuvent travailler en même temps, les modifications de chacun apparaissant surligné par une couleur spécifique à chaque auteur.

– Diigo pour bookmarker les sites et blogs qui parlent de votre entreprise
Ce logiciel peut servir à stocker une revue de presse collaborative effectuée à chaque fois qu’un site Web parlait de votre entreprise.
Diigo est utile pour attribuer des « étiquettes » (tags en anglais) à chaque article et ainsi conserver une trace et classer ces articles. Pour signaler ou « bookmarker » les articles cela se faisait avec un navigateur Web (Firefox) et une barre d’outil spécifique à Diigo.
Tous les collaborateurs de l’entreprise peuvent accès à la base de données produite et ils sont avertis par email à chaque fois qu’un article est classé. Ce logiciel est donc utile pour analyser et exploiter les résultats d’une veille informationelle.

– WordPress
CMS (Content Management System) qui fait « tourner » des blogs.

Ce présent billet fait partie d’une série de 3 billets sur le télétravail :
– le télétravail 1/3 : outils (logiciels et sites web) pour télétravailler
– le télétravail 2/3 : enseignements tirés d’une longue expérience en télétravail
– le télétravail 3/3 – émission de radio qui faisait un état des lieux en 2008 : évolution inéluctable, poussée par les entreprises, à laquelle les lois s’adaptent

le télétravail 2/3 : enseignements tirés d’une longue expérience en télétravail

– outils pour télétravailler existent (cf. dans ce billet précédent)

– nécessité de se voir régulièrement

– autres conditions :
. le supérieur hiérarchique doit être disponible
. discipline horaire

—

Avec Internet, les logiciels cités dans ce billet précédent, et le cloud-computing (les données ne sont plus sur des machines individuelles mais sur des serveurs « dans les nuages » accessibles en ligne), il est possible et de plus en plus facile d’exercer en télétravail. Des expériences l’ont démontré.

Avec le temps, j’ai repéré plusieurs conditions pour réussir une expérience en télétravail :

– La personne qui télétravaille doit s’astreindre à une discipline horaire forte.
tous les jours de la semaine de travail, horaires définis par l’entreprise en accord avec ses salariés.

– Il est nécessaire de se voir régulièrement (dans des locaux appartenant à l’entreprise, dans des salles de réunions louées, dans des espaces de co-working…) pour apprendre des tâches et nouvelles procédures et échanger sur les missions.
– Le supérieur hiérarchique doit être disponible sur Skype ou email pour répondre à aux questions même si subordonné essaye de déranger le moins possible son supérieur.
Prendre des notes pour retenir les consignes.

TABLEAU ANALYSANT LES AVANTAGES ET LES INCONVENIENTS DU TELETRAVAIL

Avantages du télétravail

Inconvénients

télétravail avec

Skype

 – communication formelle par le chat laisse des traces (utile en cas d’oubli pour se rappeler des consignes et éviter les malentendus)- rapports strictement professionnels – communication informelle pendant les temps de pause difficile voire impossible- rapports informels avec les collègues possibles mais ça peut être perçu (à tort) comme une perte de temps s’ils le font pendant les heures de travail.

Ce présent billet fait partie d’une série de 3 billets sur le télétravail :
– le télétravail 1/3 : outils (logiciels et sites web) pour télétravailler
– le télétravail 2/3 : enseignements tirés d’une longue expérience en télétravail
– le télétravail 3/3 – émission de radio qui faisait un état des lieux en 2008 : évolution inéluctable, poussée par les entreprises, à laquelle les lois s’adaptent

le télétravail 3/3 – émission de radio qui faisait un état des lieux en 2008 : évolution inéluctable, poussée par les entreprises, à laquelle les lois s’adaptent

cliquez sur le player pour écouter l’émission

Au cours de l’été 2008, certains salariés de Hewlett-Packard ont eu la surprise d’apprendre que leur agence régionale allait fermer.
Classique compression du personnel ? Pas du tout, a expliqué la direction de cette entreprise. Il ne s’agit en fait que d’une compression… des mètres carrés de bureau. En effet, les salariés sont simplement priés de travailler, désormais, chez eux.
Cette manière un peu brutale de susciter des vocations de télétravailleurs préfigure-t-elle une transformation de l’organisation des entreprises ?
La question se pose au moment où de plus en plus de facteurs favorisent l’adoption du travail à la maison.
– Le développement des technologies de l’information et de la communication, d’abord. Les TIC permettent en effet aux salariés d’entrer en contact avec leur entreprise tout en restant chez eux. De fait, lorsqu’ils travaillent dans un bureau, nombre d’entre eux passent l’essentiel de leur temps devant un écran. Il suffit donc d’installer ordinateur et ligne téléphonique à domicile pour que le bureau se transporte au foyer. Une sorte de communauté virtuelle de salariés se trouve ainsi constituée.
. Pour l’entreprise, ce sont autant de mètres carrés, souvent forts coûteux en centre ville, qui sont ainsi économisés.
. Pour le salarié, ce sont des temps de transport supprimés, une vie de quartier reconstituée, une présence au foyer plus permanente, un aménagement du temps de travail facilitée.

Un tel bilan reste toutefois théorique. En effet, un fort développement du télétravail conduit à une profonde mutation des relations des employés avec leur entreprise. En particulier des relations des salariés entre eux. Les échanges par courrier électronique ou par vidéoconférence remplaceront les contacts physiques quotidiens dans des locaux communs. Mais sur les réseaux de télécommunication, il n’existe pas encore de machine à café…

– La technologie actuelle est-elle adaptée à l’instauration d’un télétravail satisfaisant pour les salariés ?
– A quelles transformations dans l’organisation des entreprises conduit cette nouvelle façon de travailler ?
– Comment le télétravailleur s’adapte-t-il à sa sédentarisation ?
– Quels sont les gains escomptés, à la fois du coté des entreprises et de celui des salariés ?
– Quels problèmes restent à surmonter pour développer le télétravail ?
– Peut-on estimer qu’il s’agit là d’une nouvelle façon d’exercer une activité professionnelle qui peut transformer la vie sociale au cours du XXIe siècle ?

lois : accord-cadre européen de 2002 transposé en droit français en 2005. + loi de 2011

Invités :
– Emmanuelle Camps
Docteur en Psychologie Sociale et du Travail, auteur de « Sens du travail et rapports vie de travail-vie hors travail chez trois catégories de télétravailleurs et les travailleurs classiques » dans Psychologie du Travail et des Organisations, 14(1),77-92.

– Pierre Morel-A-Lhuissier
Député (UMP, Lozère), auteur du rapport : Du télétravail au travail mobile : Un enjeu de modernisation de l’économie française (La Documentation Française, 2007)

– Yann Kervran
télétravailleur en milieu rural
www.kervran.org

– Pierre Roussenq
Délégué syndical, Hewlett-Packard Company, Aix-en-Provence

– Matthieu Billette de Villemeur
auteur de Télétravail salarié ou indépendant (Vuibert, 2006)
et créateur d’un site attrape-gogo sur le télétravail

Ce présent billet fait partie d’une série de 3 billets sur le télétravail :
– le télétravail 1/3 : outils (logiciels et sites web) pour télétravailler
– le télétravail 2/3 : enseignements tirés d’une longue expérience en télétravail
– le télétravail 3/3 – émission de radio qui faisait un état des lieux en 2008 : évolution inéluctable, poussée par les entreprises, à laquelle les lois s’adaptent